Eine Firma beschäftigt drei Mitarbeiter, die telefonische Anfragen von Kunden beantworten sollen. Herr Alleskönner kann 95% aller Frage zur Zufriedenheit der Kunden beantworten, Frau Besserwisser 90% und Herr Chancenlos noch gerade 70%. Berechnen Sie unter der Annahme, dass alle drei Mitarbeiter gleich viele Telefonate beantworten, die Wahrscheinlichkeiten, dass

1. ein Kunde mit der Antwort, die er erhält, nicht zufrieden ist?
2. ein unzufriedener Kunde an Frau Besserwisser geraten ist?
3. ein Kunde an Herrn Alleskönner gerät und eine zufriedenstellende Antwort bekommt?